市住建局:坚持问题导向 加强制度创新 全力推进流程再造工作取得实效
浏览次数: 信息来源:邹城市人民政府办公室 发布日期:2019-09-06 16:27

 

作为全市流程再造10个试点单位之一,住建局坚持从解决群众反映强烈的突出问题出发,从破除影响工作推进的制度障碍入手,积极优化工作流程、挖掘创新亮点,流程再造工作全面铺开、顺利推进。
夯实责任,强化组织保障。8月10日,全市动员大会召开后,住建局立即召开专题会议,传达学习张百顺书记讲话精神,经集体研究,成立了住建局流程再造制度创新工作领导小组,由局长负总责,分管领导牵头,综合科、人事和政策法规科统筹协调,所有科室配合落实,确保工作顺利推进。并于8月13日、8月20日、8月24日、9月2日、9月3日召开专题会议,对流程再造工作推进情况调度、安排,确保压力传导到位、工作快速推进。
多番讨论,确定工作重点。各科室、单位根据上级要求,结合各自工作职能,经过梳理工作职责、多次讨论研究,根据住建系统工作特点,确定了从优化办事流程、规范行业运行、提高服务水平、强化内部管理4个方面入手,着力破解建设领域多头执法、物业管理投诉较多、群众满意度不高等方面的难题。
明确节点,分步推进落实。为确保流程再造工作分阶段、分步骤推进,根据先期确定的工作目标和工作重点,住建局制定并下发《工作配档表》,将流程再造工作划分为梳理再造工作流程、挖掘提炼创新亮点、总结提升工作成效3个阶段分步实施,要求各科室、单位逐条梳理职责并绘制流程图,设计《调查问卷》开展服务对象调查,梳理难点、赌点,创新相关制度。同时对工作进展情况实行定期跟踪调度,确保9月10日前住建局各项工作流程进一步规范,打造至少2个创新成果。目前,职责梳理和流程图绘制工作已经基本完成。
聚焦问题,开展制度创新。聚焦工作中的难点、堵点,积极开展“推进建设领域联合执法、规范物业管理、提升诉求办理效率”等方面的创新点挖掘。其中,建设领域联合执法方面,将以工程质量、安全监管为重点,统筹建筑市场行为、招投标办理、施工图审查、抗震设防、建筑节能、工程监理、文明施工、施工合同等多方面检查职能,努力实现“一次集中执法、一次集中整改提升”的效果;在推进物业规范化管理方面,将深入实施物业企业内部管理、合同文本使用、招投标、业主委员会建设、公开公示、维修资金使用、信息平台建设、物业企业信用管理8类标准化建设;在提升诉求办理效率方面,将持续优化提升12319城建热线,确保群众满意率达到98%以上。
下一步,住建局将把流程再造作为一项重点工作来抓,并以此为契机,促进工作作风不断转变、工作效能持续提升。一是进一步突出问题导向。聚焦群众反映强烈的难点、堵点问题,着力破解物业管理、水气暖保障、建筑工地监管、信访隐患化解等方面的制度障碍。二是进一步挖掘创新亮点。在全面梳理、再造工作运行流程的基础上开展“对标学习”活动,查找存在差距、研究改进措施、打造工作亮点,提高“流程再造”工作整体成效。三是进一步改进服务方式。探索“智慧住建”平台建设,以住建局官方网站为依托,整合城建热线、水气热服务、来信来访等现有平台资源,积极打造统一的线上服务平台,分区块公示工作流程,设置诉求网办窗口,更高效解决企业、群众最直接的诉求,切实提高满意度。  
 
文字报道:时宝玲
责任编辑:张云霄


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